Regras do serviço
Termos de uso: as regras do teste, da assinatura e do suporte
Tudo o que vale entre você e o serviço, do primeiro teste à renovação, em português direto e sem letra miúda.
Estes termos de uso valem para quem pede o teste, assina um plano ou navega pelo site festivaldalagosta.com.br. Ao pedir o teste ou pagar uma assinatura do Festival do IPTV, você concorda com as regras abaixo. Se algo não ficar claro, pergunte antes de decidir pelos canais da página de atendimento.
O serviço
O Festival do IPTV dá acesso a canais ao vivo, filmes e séries pela internet. Você assiste por aplicativos como IPTV Smarters Pro, TiviMate, IBO Player, Duplex Play, XCIPTV e SS IPTV, em Smart TV (Samsung, LG e Android TV), TV Box, Fire TV Stick, celular, tablet e computador. Esses aplicativos são de outras empresas. Alguns cobram pela licença quando termina a avaliação gratuita deles, e esse valor é separado da assinatura. A lista completa está em aplicativos compatíveis.
Teste grátis
O teste dura 6 horas e não pede cartão, CPF nem e-mail: você informa só o aparelho e, se quiser, o app que já usa. O login chega no WhatsApp em cerca de 2 minutos, e o tempo começa a contar nessa liberação. Se você avisar um horário, ela sai nessa hora.
Durante o teste vale uma tela por vez: abrir num segundo aparelho derruba a sessão do primeiro. Cada número de WhatsApp tem direito a um teste. Se ele cair por problema técnico do serviço, um print basta para o suporte liberar um novo período. Quando as horas acabam, o acesso encerra sem nenhuma cobrança. Mais detalhes em como funciona o teste grátis.
Planos, telas e pagamento
| Ponto | Como funciona |
|---|---|
| Períodos | Mensal, trimestral e anual, todos com o mesmo conteúdo |
| Telas | Duas telas simultâneas inclusas. Para três ao mesmo tempo, é preciso uma segunda assinatura |
| Permanência e taxas | Nenhum prazo mínimo, nenhuma multa para sair e nada cobrado na instalação |
| Pagamento | Pix ou cartão, em parcela única |
| Renovação | Manual, sem cobrança automática. Um lembrete chega no WhatsApp 3 dias antes do vencimento |
| Se não renovar | O acesso fica pausado ao fim do prazo, sem nenhuma outra consequência |
Os valores vigentes estão na página de planos, que é a referência oficial de preço.
Direito de arrependimento
Na contratação feita a distância, a lei garante 7 dias para desistir, contados da data da compra, com devolução do valor pago. É o que prevê o art. 49 do CDC. Para usar esse direito, avise pelo WhatsApp ou pelo e-mail dentro do prazo.
Uso permitido
A assinatura é para uso pessoal, dentro do limite de duas telas simultâneas. Não é permitido revender o acesso nem retransmitir o conteúdo em locais públicos ou pela internet, e nesses casos o acesso pode ser suspenso. Usuário e senha ficam sob sua responsabilidade: se desconfiar que alguém de fora está usando, avise o suporte.
Funcionamento e conteúdo
O serviço depende da sua conexão, do Wi-Fi, do aparelho e do aplicativo escolhido. Ajudamos a encontrar a causa de qualquer travamento, mas nenhum serviço de streaming está livre de interrupções. Os canais e os títulos do catálogo podem variar com o tempo. O funcionamento fora do Brasil não é garantido. Quanta conexão cada qualidade pede está explicado em internet para assistir sem travar.
Suporte
O atendimento é humano, pelo WhatsApp, todos os dias. Para assuntos sem urgência, também respondemos pelo e-mail contato@festivaldalagosta.com.br. Os guias publicados no site são informativos e podem ser atualizados a qualquer momento.
Privacidade, mudanças e foro
O uso dos seus dados está descrito na política de privacidade. Estas regras podem ser atualizadas quando o serviço ou a lei mudarem, e a data da última versão aparece nesta página. Mudanças que afetem quem já assina são avisadas pelo WhatsApp. Vale a lei brasileira, e eventuais conflitos podem ser levados ao foro do domicílio do consumidor, sem impedir que a gente tente resolver tudo antes numa conversa.
Perguntas
Dúvidas que chegam todo dia no suporte
As mais comuns estão aqui. Se a sua não estiver, chame no WhatsApp: do outro lado tem gente, não robô.
Pode mandar no WhatsApp mesmo sem pedir o teste. A resposta costuma vir em poucos minutos.
Perguntar no WhatsAppPreciso cancelar para não ser cobrado de novo?
Não. Não existe cobrança automática: cada período é pago por Pix ou cartão em parcela única, e o aviso de vencimento aparece no seu WhatsApp com três dias de antecedência. Se você decidir não renovar, o acesso é pausado quando o prazo termina e mais nada acontece, sem multa e sem cobrança.
Posso pedir um segundo teste?
A regra é um teste por número de WhatsApp. A exceção é quando ele cai por problema técnico do serviço: com um print da tela, o suporte libera um novo período, para que você avalie o serviço funcionando. Por isso vale escolher bem o horário antes de pedir.
Posso usar a assinatura em três aparelhos?
O app pode estar instalado em quantos aparelhos você quiser, mas só duas telas assistem ao mesmo tempo. Para três telas simultâneas, o caminho é uma segunda assinatura, que também não tem fidelidade e pode ser de qualquer período, inclusive o mensal.
Ingresso de cortesia
A programação inteira na sua TV. Antes de pagar qualquer coisa.
Peça pelo WhatsApp, receba o login em cerca de 2 minutos e use por 6 horas no aparelho que já está na sua sala. Sem cartão, sem cadastro e sem cobrança no fim. Como funciona em detalhe: teste IPTV grátis.
Quero meu teste de 6 horas- Ingresso de teste sem cartão
- Login em 2 minutos no WhatsApp
- Cancela quando quiser
- Atendimento humano todos os dias